Порядок возврата и обмена товара, приобретённого дистанционным способом, установлен статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней без объяснения причин.
1.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у нас.
1.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
1.4. При отказе от товара мы возвращаем его стоимость, за исключением наших расходов на доставку возвращённого товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления требования. Расходы на пересылку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Если вам передан товар с недостатками, вы вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»): замены на товар этой же или другой марки (с перерасчётом цены), соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
2.2. Требования о возврате денежных средств удовлетворяются в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
2.3. Претензии по внешнему виду и комплектности просим заявлять при получении заказа.
3. Как оформить возврат
3.1. Напишите нам на zabotaovas@mail.ru или позвоните +7 495 768-00-83 (—): укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата.
3.2. Согласуйте с менеджером способ передачи товара.
3.3. Приложите к товару заявление на возврат с реквизитами для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.
Продавец: ИП Максимова Татьяна Александровна, ИНН 772006379720, ОГРНИП —, адрес: Москва, Электродный проезд, д. 14 стр. 1, офис 18.
